 1.网上购买有年龄限制吗？
答：有年龄限制，投保人的年龄应在18周岁（含）－65周岁（含）之间。
2.网上购买的投保人和被保险人必须为同一人吗？
答：是的，网上购买的投保人与被保险人必须为同一人。
3.网上购买投连险，目前支持哪几种银行卡？
答：目前支持工商银行牡丹灵通卡、理财金账户卡以及建设银行USBKEY和动态口令卡。如用工商银行卡支付，必须首先注册工行个人网上银行；如用建设银行卡支付，必须首先到建设银行网点签约为网上银行客户。
4. 网上支付有金额限制吗？
答：网上支付限额问题分为以下几种情况：
1.对于工行U盾客户没有支付限额限制；
2.对于工行非U盾客户，每次支付限额为10万元，累积支付限额为15万元；
3.使用建设银行USBKEY和动态口令卡的签约客户支付，单笔可缴纳1000万元以内的保费，当日累计支付限额1000万元。
5.网上购买金额起点是多少？
答：网上购买最低金额为1000元，每次缴纳保险费须为1000元的整数倍。
6. 网上购买保险有时间限制吗？
答：没有。客户可以享受泰康人寿保险股份有限公司提供的7*24小时在线服务。
7.通过网上购买，需要支付什么费用？
答：在网上购买泰康e理财投资连结保险，银行不收取任何手续费。
8. 如何确认投连险已经购买成功？
答：输入用户名及网上服务密码，查询保单相关信息。
9.网上购买的保单什么时候开始生效？
答：网上购买保单的生效日为客户缴纳保费，且本公司签发电子保单的次日零时。
10.投保成功后，如果您没有收到电子保险单如何处理？
答：如果您投保成功后，电子邮箱中没有收到电子保险单，您可以拨打泰康人寿保险股份有限公司24小时服务电话95522。
也可以拨打010－66426405（周一至周五上午8：30－11：30 下午1：00－5：30（节假日除外））与我们联系，告知我们您的保险单号或者支付定单号，我们会为您补发电子保险单。
11.投保成功后，投资账户的价格如何计算？
答：投保人投保并成功且本合同生效后，投保人首次缴纳的保险费在扣除初始费用后按照本合同度过犹豫期后的下一个评估日相应投资账户的投资单位买入价买入投资单位；投保人以后缴纳的各次保险费在扣除初始费用后按照本公司收到该笔保险费的下一个评估日相应投资账户的投资单位买入价买入投资单位。
即客户在T日投保成功，保单在T+1日生效，度过犹豫期后的下一日,若T+11日为评估日，在按照T+11日的投资单位价格买入投资单位；若T+11日不是评估日，则按照T+11日下一个评估日的投资单位价格买入投资单位。
对于以后缴纳的各次保险费，若公司在T日收到保费，且T+1为评估日，则按照T+1日的投资单位价格买入投资单位；若T+1日不是评估日，则按照T+1日下一个评估日的投资单位价格买入投资单位。
12、必须去工商银行的网点办理网上银行后，才能在网上支付保费吗？
答：您无需亲自去工行网点办理网上银行，在网上开通工行网银即可在线支付安心理财的保费。
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