 1.网上购买泰康e理财投资连结保险安全吗？ 答：网上购买泰康e理财投资连结保险，在支付层面上，将遵循资金从那来，到那去的原则。该原则保证了任何人无法将客户的资金转入其它银行账户，从而保证了资金层面上的安全。
2.您在网银支付时应注意的问题？
答：（1）请您在进入支付环节后务必记住系统分配给您的定单号，以便在支付出现问题时进行查询；
（2）支付成功后，请您及时关闭相关的支付页面，以免泄漏您的个人信息;
（3）支付成功后，请您及时查询您的账户余额是否正确。
3.支付出现异常情况，如何处理？
答：（1）如果在选择支付银行后无法进入下一环节，这是因为网络问题造成的连接失败，请您返回上一步重新尝试；
（2）如果进入银行支付页面，提交支付信息后，出现提示信息 "支付成功，但投保失败"，这是因为银行在划款后未能正确将信息反馈给泰康人寿，请您直接与泰康人寿保险股份有限公司联系，为您补发保单。而不要继续尝试支付，以免造成多次支付；
（3）如果进入银行支付页面，提交支付信息后，页面空白没有显示信息或长时间没有反应，这是因为网络故障。请您查询您的银行卡交易记录，如果已经支付成功，请您直接与我们联系，为您补发保单。而不要继续尝试支付，以免造成多次支付。如果没有支付成功，请您返回上一步选择其他支付方式进行支付。
4. 如果购买过程中发生问题，我该怎么办？
答：由于网络中断等原因，在购买过程中可能会遇到一些问题。当遇到问题时，如果您还没有支付，这时只需要关闭浏览器重新进入投保流程投保即可。
如果发生问题时，您已经完成支付，请首先登陆网银查看是否已经扣款，如果已经扣款请拨打泰康人寿保险股份有限公司客户电话95522，由客服人员协助处理
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