投保人、被保险人或受益人、出险人的亲戚、朋友都可以向我公司提出报案申请。

　　 直接到投保地所在分、支公司新生活广场报案、拨打95522客服电话报案、传真报案。

　　 在合同有效期内被保险人发生保险责任范围内的保险事故后，报案人应在出险十日内向我公司报案。报案时需告知报案人姓名、保险单号、被保险人姓名、出现时间、地点、事故原因、联系方式。

　　 投保人、被保险人或受益人应按照条款中要求准备理赔单证，理赔单证准备齐全后将其交予我公司理赔部门，理赔单证包括
（1）理赔填写的完整准确的本公司提供的领取身故保险金申请书；
（2）本合同正本（电子保单的打印版本）；
（3）受益人或合法继承人户籍证明或身份证明；
（4）指国家卫生部医院等级分类中的二级合格或二级合格以上的医院，但不包括主要作为康复、护理、疗养、戒酒、戒毒或类似的医疗机构或公安部门出具的被保险人身故证明书；
（5）如被保险人被宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡判决书；
（6）被保险人户籍注销证明。
（7）被保险人的合法继承人还必须提供能够证明其具有合法继承权的相关文件；
（8）如受益人本人因故无法亲自办理，可委托其他人代为办理，办理时须提供受益人签字的授权委托书。