一、新生活广场柜面

1、“一站式服务”为您提供投保咨询、办理保全变更、进行小额理赔案件的受理和赔付、受理投保申请等业务。

2、提供人工服务和自助服务，为您解答保险方面的咨询。

二、新生活广场电话—95522

　　提供7*24小时的全天候人工和语音两种服务方式。只要我们拨打95522，就可以直接由北京总公司的服务人员来回答问题。还可办理以下业务：

　　1、提供简单的保全变更。

　　2、提供客户保单信息的自助查询。

　　3、提供保险业务的问题解答。

三、新生活广场网络—“泰康在线”

　　“泰康在线”是通过互联网提供服务的一种方式。在线浏览，可以享受信息服务、在线投保、咨询及预约服务、电子邮箱及电子杂志社区交流等固定内容，还可以进入公司网站，了解公司的全面情况。并能提供下列服务：

　　1、代理人专区:MSS（营销支持系统）为营销伙伴提供完善的保单管理和客户管理。

　　2、客户专区：可以了解办理变更、理赔、续期交费等业务流程和手续，并可以下载相关单证；还可以随时查询保单状况、网上预约服务、公司通讯方式等内容。

四、朝气蓬勃、健康向上的员工队伍

　　为您提供客户服务的主体，我们在座的每一位都是其中的一分子，精通业务，熟悉流程，具备独立操作能力，可以为您提供优质高效的服务。让您满意泰康的客户服务是靠我们大家共同建设。