以案说险：谨慎识别客户身份，保护信息安全权

上述案例是冒充投保人要求保险公司提供投(被)保险人保险单信息,保险公司拒绝为其办理该业务,从而保护了投保人的信息安全不受损害。

《中华人民共和国个人信息保护法》第十条之规定:"任何组织只、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。"

《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十七条规定:"金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份"。第二十三条之规定:"金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外,可以采取以下一种或者几种措施,识别或者重新识别客户身份:(一)要求客户补充其他身份

资料或者身份证明文件;(二)回访客户;(三)实地查访;(四)向公安、工商行政管理等部门核实;(五)其他可依法采取的措施"。

1、保险机构对于客户保单、个人信息的查询申请,如果是客户本人,要充分核实客户身份,确定为客户本人;如果是客户代理人,不仅要审核客户、代理人的身份证明材料,还要审核其授权委托材料,不可以随意将客户信息提供给第三方,切实保障消费者信息安全权。

2、金融消费者要对个人信息高度重视,消费者在办理与自己利益密切相关的保险业务时应尽量亲自办理,减少个人信息泄露的风险。

3、不要随意告知陌生人身份证、银行卡及保单信息。保险合同是重要金融单证,包含大量个人信息,不要轻易转交他人,如果确需证件复印件建议显著标识此复印件用途