金融教育宣传月丨《消费者权益保护法实施条例》重点内容解读

经营者义务的细化和补充

《条例》对保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务进行了细化。特别补充了对老年人、未成年人消费者权益保护的相关规定。

网络消费规定完善

《条例》规定，经营者不得利用技术手段强制或变相强制消费者购买商品或服务。禁止在消费者不知情的情况下，对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准。此外，对直播营销平台经营者也提出了建立健全消费者权益保护制度的要求。

预付式消费经营者义务强化

《条例》规定，经营者应按照与消费者的约定提供商品或服务，不得降低质量或任意加价。未按约定提供商品或服务的，应履行约定或退还预付款。

消费索赔行为规范

《条例》明确了投诉、举报应遵守的法律规定，禁止利用投诉、举报牟取不正当利益。对于通过欺诈手段骗取赔偿的行为，将依法处理。