【以案说险】用好保险“受教育权”，为消费安全添铠甲

在保险消费中，“受教育权”是消费者的重要权利之一。它通过知识赋能，帮助消费者识别陷阱、理解条款，成为守护权益的“隐形铠甲”。

2025年9月初，家住黑龙江哈尔滨的Z先生接到一通声称可办理“全额退保”的电话，但要收取10%手续费。面对诱惑，Z先生心生警惕，主动致电保险公司核实。经工作人员确认，此为典型的非法“代理退保”骗局。

工作人员向Z先生指出，此类操作不仅可能导致保费损失、保障中断，还存在个人信息泄露、资金被骗等风险，甚至可能卷入违法犯罪。通过线上视频讲解与案例普及，Z先生认清保单价值，最终放弃退保，成功避险。

Z先生积极行使“受教育权”，保险公司也切实履行教育义务，双方有效互动，共同筑牢了消费安全防线。这一案例表明，提升金融素养、理性接收信息，是消费者抵御诱惑、守住权益的关键所在。

风险提示

1主动学习保险知识

投保前认真阅读条款，弄清保障内容与退保损失，如有疑问及时通过官方渠道咨询。

2警惕“代理退保”陷阱

非法中介常以“全额退”为诱饵，实则骗取费用、窃取信息，导致消费者保障与财产双失。

3通过正规渠道维权

如对保险产品或有争议，应直接联系保险公司，或向金融监管部门寻求帮助，依法理性维权。

4善用金融受教育权

积极参与金融机构举办的线上线下科普活动，增强识别与防范风险的能力。

远离非法“代理退保”骗局，通过正规渠道合理维权，善用“金融受教育权”，提升金融素养，守护美好生活。