以案说险：警惕 “非法代理退保” 陷阱，守护你的保险保障

【案例简介】

市民王女士曾为家人投保了一份重疾险，今年年初，她在某社交平台看到“非法代理退保”广告，声称“可帮客户全额退回已缴保费，仅收取 15% 服务费”。王女士因近期家庭开支紧张，加上觉得“退保能拿回2万多元，缓解经济压力”，便主动联系了该代理机构。

对方自称保险公司内部人员，要求王女士提供身份证、银行卡、保单原件、手机验证码等信息，并签订了一份《委托退保服务协议》，协议中暗藏“无论退保成功与否，都需支付服务费”的霸王条款。随后，代理机构以“保险销售存在误导”为由，向保险公司提交退保申请，同时指导王女士向监管部门虚假投诉，夸大销售过程中的问题。

然而，保险公司核查后发现，王女士的保单销售流程合规，不存在误导行为，按合同约定只能退还保单现金价值。此时，代理机构却以“已提供服务”为由，要求王女士支付服务费，否则将泄露其个人信息。王女士拒绝后，不仅收到了代理机构的骚扰电话，还发现自己的银行卡信息被对方冒用，导致账户被盗刷。最终，王女士不仅失去了重疾保障，还额外遭受了资金损失，追悔莫及。

【案例分析】

代理机构承诺的“全额退费”大多是噱头。保险合同明确约定，犹豫期后退保仅退还现金价值。此外，代理机构会收取高额服务费，部分还会以“定金”“手续费”等名义提前收费，甚至直接挪用消费者的退保资金，导致消费者退保不成反破财。

【风险提示】

泰康在线在此提示您：

1.拒绝“非法代理退保”，通过正规渠道办理；

2.理性评估退保需求，避免冲动决策；

3.遭遇陷阱，及时维权。