批改服务

服务项目

1、批改投保人的联系方式；

2、如果您的个人资料发生变更，您可以申请批改投保人、被保险人或受益人姓名、证件类型、证件号码（年龄/性别不变）、证件有效期等不影响保单费率的基本信息；

3、如果保单的投保人、被保险人的出生日期、性别发生错误，您可以申请批改其重要信息（此变更项目有可能影响已承保保单的费率）；

4、指定保险合同的身故受益人。

申请时间：保单有效期内

申请人：投保人

我们的受理渠道

在线客服

电话客服：4000095522

下载泰康在线APP
自助办理联系方式变更

需要您提供的材料

（1）投保人手持有效身份证明原件影像

（2）涉及变更客户的有效身份证明原件影像

（3）证明客户信息变更的相关文件影像（身份证、户口簿、公安机关出具的证明等）

（4）当投保人申请指定身故受益人时，需经被保险人同意，并提供被保险人手持有效身份证明原件影像

（5）投保人联系方式

我们的处理流程

我司将在收到批改申请之日起2个工作日内作出处理决定；情况特别复杂或因其他特殊原因需要您补充提交相关材料的，我们将通过电话、短信等途径向您说明，并视实际情况延长办理时间。

受理流程如下：

退保服务

服务项目

当投保人需要终止保险保障时，可以申请解除合同。您在犹豫期后解除合同，会遭受一定经济损失，建议慎重考虑。

申请时间：保单有效期内

申请人：投保人

我们的受理渠道

在线客服

电话客服：4000095522

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自助办理

需要您提供的材料

（1）投保人手持有效身份证明原件影像

（2）以投保人姓名开户的个人结算账户银行卡影像（若退费金额为“0”或退费方式为原路退还，则无需提供此项）

（3）投保人联系方式

我们的处理流程

我司将在收到退保申请之日起1个工作日内作出处理决定；情况特别复杂或因其他特殊原因需要您补充提交相关材料的，我们将通过电话、短信等途径向您说明，并视实际情况延长办理时间。

受理流程如下：

老年人特色服务

您可以通过以下方式进入老年人爱心专线

服务对象：投保人年龄≥60周岁

全国统一服务热线： 95522-3-3或 4000095522-4

点击 在线客服 若您有需要，可告知客服，我们会有专人为您回电办理相关业务。

预约回访

您可以通过泰康在线APP-我的-长辈模式进行预约回访，我们会根据您预约的时间进行保单回访。

专人服务

当您的服务诉求无法直接处理时，我们会有专人为您致电追踪解决，请注意接听10195522服务热线。