省级分支机构和落地服务机构清单

公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)开展与互联网交易直接相关的保险业务,不设分支机构。

客户服务及投诉方式

1、联系方式:
车险服务热线:95522-2
非车险服务热线:4000095522,95522-3

2、在线客服: 立即咨询

3、理赔争议处理机制和工作流程
(1)协商解决——公司热线95522-3;
(2)协商不成的,提交保险合同载明的仲裁机构仲裁;
(3)保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的,依法向中华人民共和国(不含港、澳、台地区)有管辖权的人民法院起诉;

投保咨询和保单查询方式

1、车险保单查询: https://www.tk.cn/scsy/bdzzcx/

2、财产险及其他保单查询: https://www.tk.cn/service/search/

3、意外险健康险保单查询: https://www.tk.cn/scsy/bdzzcx/

4、投保咨询方式:
车险:
(1)车险专属客服电话:95522转2;
(2)微信搜索“泰康在线保险”-我的服务-车险服务;
(3)微信小程序搜索“泰康车险”。
非车险:
(1)非车险电话:4000095522;
(2)非车险在线客服: 立即咨询

消费者信息和交易安全保障

公司消费者信息安全管理水平通过了ISO27001 消费者信息安全管理体系认证,达到国际领先标准;公司重要系统通过了等保三级认证;发布系列规章制度以严格规范数据脱敏、数据提取使用流程等,保障消费者信息使用的合规性。

中国保险行业协会官网链接

http://icid.iachina.cn/?columnid_url=201509301401

经营条件变化情况

银保监会规定的其他内容

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