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版本更新日期：2023年02月15日
版本生效日期：2023年02月15日
泰康在线财产保险股份有限公司（注册地址：湖北省武汉市江岸区建设大道738号浙商大厦36层，以下简称“泰康在线”或“我们”）多年以来一直高度关注用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私安全。我们制定本《泰康在线隐私政策》（以下简称“本政策”）并特别提示： 希望您在使用相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。如果您不同意本政策内容，请您立即停止使用相关产品或服务。 我们将按照本政策处理您的个人信息，我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解我们如何处理和保护您的个人信息，以及您维护个人信息权和隐私权的方式。 本政策中，有关处理您敏感个人信息的内容以及其他有关您个人信息权益的重要内容，我们已用加粗形式提示，请您特别关注 。
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本政策将帮助您进一步了解以下具体内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童/未成年人的个人信息
七、个人信息的跨境提供
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、术语解释
本政策适用于泰康在线通过旗下的【 泰康在线官网（网站： www.tk.cn ）、泰康在线移动应用程序（以下简称“泰康在线App”）、泰康在线小程序、泰康在线保险公众号、泰康在线全资子公司】向您提供的产品或服务。
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我们仅会出于本政策所述的以下目的，通过相应方式收集和使用您的个人信息：
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2.当您使用身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证进行实名认证时，我们需要收集您的面部识别信息，用于进行人脸识别身份校验。
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5.若您是不满16周岁的未成年人或16周岁以上不满18周岁没有劳动收入或其劳动收入不能作为主要生活来源的未成年人， 请您在监护人的陪同下共同完成实名认证。
6.除非本政策另有约定，一旦您的泰康在线账户完成了实名认证， 相应的身份信息和认证结果将不因任何原因被修改或取消。如果您的身份信息在完成认证后发生了变更， 您应通过【请发送电子邮件至 tkzxfw@taikanglife.com 或拨打客服热线 : 4000095522】向我们提供相应有关部门出具的凭证，由我们协助您变更您账户的实名认证信息。
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（1）泰康在线App解锁
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（5）在线客服
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（7）启动APP时，我们会获取您的GET_TASKS检索当前运行的应用程序，不会获取您的隐私信息，仅用于判断App是否在后台运行。
（8）APP在后台运行时，我们会获取您的应用自启动权限，用于判断APP是否在激活状态。
（9）业务风控
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如果您不想使用我们为您推荐的个性化首页，您可以在“我的—设置—版本切换”中进行设置，将泰康在线App首页切换成标准版首页。
（1）我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的下列 敏感个人信息 ，包括： 证件类型、证件号、证件有效期、证件正反面、银行卡影像、开户行、银行卡号、人脸面部识别图像信息或自拍照片、办理核保问题件涉及的上传补充资料（病历资料、体检报告、其他资料）、问卷信息（心电图异常问卷、血压异常问卷、肝脏疾病问卷、消化系统问卷、血糖异常问卷、受伤问卷、） ，用于投保签名、远程双录、保单签收、保单回访、交费信息变更、证件有效期变更、续期交费、保单复效、满期领取、银行授权、视频问诊、反洗钱影像、垫交还款、减少保额、付款信息变更、理赔报案、理赔申请、医保通、车险过户、人员信息变更。
（2）我们将以客户主动提供、平台自主采集、通过第三方工具采集、公开渠道查询、调用设备权限的方式收集您的姓名、手机号码，以及下列 敏感个人信息：您的性别、生日、国籍、职业、购买泰康集团旗下公司（泰康人寿保险有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司、泰康在线财产保险股份有限公司）的保单信息、短信验证码验证、地址、邮编、电子签名、保单号、投保单位、婚姻状况、交费方式（包括：现金、银行转账）、单证寄送方式（纸质、电子）、保单补发方式（纸质、电子）、垫交方式（自动垫交、非自动垫交）、受益人和投保人关系、受益顺序、受益比例、续期交费选择的支付方式、出险日期、出险地点、索赔申请地、出险经过、事故类型、申请类型、是否住院中（若是，还需要就诊医院、科室、住院号、床位号、入院日期、出院日期）、申请人身份、申请人与投保人关系、申请人与被保人关系、出险人与投保人关系、申请人职业、申请人地址、出险人职业、出险人地址、受益人与被保人关系、受益人职业、受益人地址、需要过户到的车牌号、过户日期、车牌号、车辆发动机号、车辆座位数、车辆初登日期、车险名称、生效日期；办理“税收居民身份”变更业务时，如满足相应变更条件，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：姓（英文）、名（英文）、出生地（英文）、出生地-其他信息（英文）、出生地（中文）、现居住地址（英文）、国家（地区）、省、市、详细地址、税收居民国（地区）、纳税人识别号、无纳税人识别号原因， 用于保单查询、投保签名、远程双录、保单签收、保单回访、转账处理、保单列表查询、外部保单管理、保单详情查询、电子保单查询、电子保单下载、电子发票、电子函件、保险账户、投保证明、基本信息变更、交费信息变更、联系方式变更、单证寄送方式变更、保单补发、保单复效、垫交方式变更、证件有效期变更、续期交费、保单复效、银行授权、保单服务记录、新增险种、普客视频、补充告知、第二投保人变更、恢复续保、理赔报案、理赔申请、理赔电话查询、定点医院查询、理赔资料查询、报案记录查询、原件预约、理赔进度/结论查询、赔后健康管理、医保通、车险保单、订单管理、保单物流查询、车险过户、人员信息变更、车辆信息变更、车险保全进度、车险报案、车险理赔进度、维修网点查询、驾乘保、视频客服、视频问诊、体检齿科、视频核保、核保通知书、保单回访、预约回访、解除合同、退保撤单、反洗钱影像、受益人变更、续保方式变更、税收居民身份变更、高额保障、朋友圈赠险、保单迁移、电子信函及单证寄送方式变更、垫交还款、职业变更、减少保额、取消险种、受益人变更、客户信息变更、付款信息变更的功能和服务。
（3）我们通过接口对接的方式，在获取您的授权后，获取您在泰康在线财产保险股份有限公司投保或保全时留存的 个人敏感信息：身份证照片 。用于办理您在泰康在线财产保险股份有限公司保单相关的联系方式变更、证件有效期变更、基本信息变更、交费频率变更、受益人变更、续保方式变更、职业变更、个人信息变更、满期领取、解除合同、保单复效、新增险种、社保身份变更、补充告知、签名变更服务使用。
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（5）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务。
（1）我们将以客户主动提供的方式收集您的 下列敏感个人信息 ，包括： 家庭成员、个人标签、学历、家庭年收入、家庭年支出、个人收入占家庭收入比例、家庭负债情况、收入、家庭可投资金额资产规模、每月支出收入占比、居住城市、是否有社保、车辆的投保地区、历史出险情况、本年理赔次数、当前商业险保费， 用于保险测评、风险评估、保费试算器功能和服务。
（2）如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该项功能，但不影响您使用本服务下的其他基本功能。
当您使用我的家庭保障功能和服务时，我们需要通过您主动提供的方式收集您 家人的姓名、与您的关系、出生日期、手机号码、身份证号、是否有社保、是否吸烟的信息、保单情况 。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该项功能，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
为了分出保险风险、向您提供多样化的保险服务、提升我们的服务水平，对于部分保险产品，我们会与再保险合作方开展再保险业务合作。为此，我们可能会将 保单号、批单号、立案号、赔案号、被保人ID、投保人ID，被保险人的生日、性别、个人健康生理信息、职业 提供给与我们合作的再保险人，或通过与我们合作的再保险经纪公司提供给相应的再保险人，用于再保险业务的理赔结算、风险评估和分析。如果您不同意提供该等信息，可能无法使用相关的保险服务。
在包含高端医疗服务的保险业务中，我们会根据客户的请求和授权，将 投保人的姓名，被保险人的保单号、保险责任、责任起期、责任止期、姓名、身份证号码、生日、性别、国籍 提供至我们在境内合作的高端医疗服务提供商。该等高端医疗服务商将独立向您提供高端医疗服务，并单独就处理您的个人信息取得必要的授权同意。此外，我们还会委托我们的高端医疗服务提供商代我们收集被保险人的个人理赔信息，用于为您和被保险人提供理赔服务。
在包含境内外紧急救援服务的保险业务中，我们会根据客户的请求和授权，将您的 保单号、产品名称、被保人姓名、被保人证件号（脱敏）、保单起保时间、保单过期时间、保单状态 提供至与我们合作的位于中国境内的医疗救援服务提供商。该等医疗救援服务提供商将独立向您提供医疗救援服务，并单独就处理您的个人信息取得必要的授权同意。在紧急救援服务完成后，紧急救援服务提供商将向我们提供必要的理赔结算信息，以向您提供相应的理赔服务。
（1）基本功能1：报告解读
当您使用报告解读功能时，我们需要通过您主动提供、平台自主采集的方式收集您上传的 图片或文字形式的医疗健康信息 、您的姓名、性别、年龄、 证件类型、证件号 、手机号码。其中您的医疗健康信息用于提供咨询问诊的依据，您的上述其他信息用于识别您的权益、服务记录查询。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供该服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（2）基本功能2：泰康大健康生态
为向您提供泰康大健康生态相关服务和功能，我们需要收集您的相关个人信息：为使医生能够为您提供健康咨询服务，我们需要通过申请的方式收集您的 医疗健康信息 ；为向您推荐距离最近的医院或大健康中心，我们需要申请开通设备位置权限以收集您的 位置信息 。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（3）基本功能3：儿童服务
为向您提供儿童保险及健康服务，我们需要收集您主动提供的儿童及儿童监护人的姓名、性别、年龄、 证件类型、证件号、当前保单情况 。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（4）基本功能4：赔后管理
为在理赔后向您提供健康咨询管理服务，我们需要收集您主动提供的 图片文字形式的医疗健康信息，以及在视频过程中口头提供的信息 。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（1）扩展功能1：家庭医生权益激活
我们将以端口对接的方式，查询您在泰康在线的下列 信息 ： 当前及历史客户等级、当前保单持有情况， 用于判断您是否具有家庭医生服务的权限。
（2）扩展功能2：健康档案
为向您提供咨询问诊、复诊购药、健康管理服务，我们需要收集您主动提供的您的 医疗信息 ，包括： 一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料 。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（3）扩展功能3：我的家人
当您使用我的家人服务时，我们需要收集您主动提供的用户及用户添加的就诊人的 健康数据 ，包括： 一般体征、血压、血糖、心率、血脂、吸烟史、饮酒史、睡眠情况、运动情况、饮食习惯、疾病情况、 过敏史、月经史、家族史、既往病史、手术史、外伤史、输血史、用药情况和健康资料，用于向用户提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。 用户添加的就诊人信息包括：就诊人与用户的关系、姓名、 证件类型、证件号码 、性别、出生日期、手机号码，用于该用户帮就诊人进行代问诊，以及该就诊人激活家庭医生服务。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（4）扩展功能4：线上咨询
当您使用在线咨询服务时，我们将收集图文咨询过程中 您主动提供的医疗信息 ，用于提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（5）扩展功能5：电话医生
当您使用电话医生服务时，我们需要收集您主动提供的语音通话数据，用于提供咨询问诊的依据和医生服务质控。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（6）扩展功能6：视频问诊
当您使用视频问诊服务时，我们需要收集您主动提供的视频通话数据，用于提供咨询问诊的依据和医生服务质控。如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（7）扩展功能7：极速问诊
当您使用极速问诊服务时，我们需要收集您在图文咨询过程中主动提供的 医疗信息 ，用于提供咨询问诊、复诊购药、健康管理的依据。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（8）扩展功能8：健康方案
当您使用健康方案服务时，我们需要收集您主动提供的 医疗健康信息 ，用于签约医生团队为您制定健康方案。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（9）扩展功能9：齿科服务
当您使用口腔专区服务时，我们需要通过您主动提供、平台自主采集的方式收集您的手机号码、验证码、就诊人姓名、 证件号码 、预约门诊、预约时间，用于口腔权益的发放、齿科服务预约。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（10）扩展功能10：就医绿通
当您使用就医绿通服务时，我们需要通过您主动提供的方式收集您的姓名、联系方式、 身份证号、性别、身份证照片、医疗健康信息 ， 用于本服务中就诊人身份的确认、病情判断、医疗资源预约，并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（11）扩展功能11：体检服务
当您使用体检服务时，我们需要收集您主动提供的 医疗健康信息 ，用于签约医生为您提供体检定制咨询服务。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（12）扩展功能12：泰医卡
当您使用泰医卡服务时，我们需要通过您主动提供的方式收集您的姓名、联系方式、 身份证号、性别、身份证照片、医疗健康信息 ，用于本服务中就诊人身份的确认、病情判断、医疗资源预约， 并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（13）扩展功能13：预约挂号
当您使用预约挂号服务时，我们需要收集您主动提供的手机号、就诊人姓名、 就诊人证件号、就诊人手机号 ，用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约， 并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（14）扩展功能14：极速咨询
当您使用极速咨询服务时，我们需要通过平台自主采集的方式收集您的用户姓名、性别、出生日期、 证件类型、证件号码、咨询的问题、用户和医生的对话、用户的检查图片、用药单 。 用于帮助用户和医生沟通并查看自己历史咨询，并应监管需要将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（15）扩展功能15: 院外特药
当您使用院外特药服务时，我们需要收集您主动提供的手机号、就诊人姓名、 就诊人证件号、就诊人手机号、用药人身份证、就诊病例、诊断报告、检测报告、处方 ， 用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约，并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（16）扩展功能16:眼科筛查
当您使用眼科筛查服务时，我们需要收集您主动提供的手机号、就诊人姓名、 证件号、预约医院、预约人姓名、就诊人关系、手机号、验证码 ， 用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约，并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（17）扩展功能17:基因检测
当您使用基因检测服务时，我们需要收集您主动提供的手机号、就诊人姓名、 证件号、预约医院、预约人姓名、就诊人关系、手机号 ， 用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约，并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（18）扩展功能18:照护服务
当您使用照护服务时，我们需要收集您主动提供的手机号、 姓名、证件号码、医疗健康信息 ，用于本服务中就诊人身份的确认和医疗资源预约， 并将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（19）扩展功能19:多学科会诊
当您使用多学科会诊服务时，我们需要通过平台自主采集的方式收集您的用户姓名、性别、出生日期、 证件类型、证件号、咨询的问题、用户和医生的对话、用户的检查图片、用药单 ， 用于帮助用户和医生沟通并查看自己历史咨询，并应监管需要将上述信息共享给提供服务的对应医疗机构 （详细情况请见本政策“三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息”） 。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
当您使用权益查询服务时，我们需要通过接口查询的方式收集您的 客户个人识别号、客户证件类型、客户证件号码、收货人详细地址 、客户姓名、客户手机号、客户等级、收货人姓名、收货人手机号，用于确认客户身份、奖品寄送。
我们需要通过接口查询或页面链接的方式收集您的 卡号、卡密、面值/售价、总次数、已用次数 ，以及您的权益名称/ID、权益发放类型、下发渠道/来源、权益服务类型、卡券类型、 使用有效期起止时间、使用有效期时长、发放/领取时间、适用门店名称、适用组织所在城市、权益说明/服务描述、服务内容名、服务内容描述、可用次数、预约方式、预约页面地址、预约电话号码、 预约方式文本说明、卡券状态，用于在泰康在线上向客户展示客户名下的所有权益及详情页信息。
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为开展开放平台-企业团单合作相关业务和服务，我们需要通过接口查询的方式收集商户名称、 联系人姓名、联系人手机号 、推广区域、邮箱、行业领域、推广平台，用于确认企业开放平台的使用及服务。 如果您不同意我们处理上述个人信息，则我们无法为您提供相应服务, 但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
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以下为相关功能及调用权限的细节，为您列举供参考
1.摄像头(Android、iOS版本) :我们的产品使用的第三方功能组件会申请拍照权限，用于修改账户头像、识别用户本人身份、完成本人身份识别（实名认证）及风控反欺诈目的、拍摄上传的图片、视频问诊服务。 您有权选择是否同意，如您不同意，您将无法获得卡券、退保、图片拍摄上传、视频问诊服务，且可能无法完成实名认证。
2.位置权限(Android、iOS版本) :我们产品内使用的第三方功能组件会申请位置信息，用于完成出行健康服务及保险购买服务、向您推荐距离最近的门店列表。您有权选择是否同意，如您不同意，您将无法使用相关服务。
3.获取手机状态权限(Android、iOS版本) :获取 设备标识符IMEI 实现保险服务安全检测、风控反欺诈目的。您有权选择是否同意，如您不同意，可能无法完成风控验证。
4.通知权限(Android、iOS版本) :我们的产品使用的某些第三方功能组件将通过通知权限向您推送活动咨询内容。您有权选择是否同意，如您不同意，您将无法获得通知服务。
5.麦克风权限(Android、iOS版本) :我们的产品内用于智能客服的输入、发送语音信息、视频问诊服务。您有权选择是否同意，如您不同意，您将无法使用相关服务。
6.读写外部存储权限(Android、iOS版本) :我们的产品内使用保存应用缓存功能、图片上传服务时，可能会申请读写外部存储权限。您有权选择是否同意，如您不同意，您将无法使用图片上传服务。
7.相册权限(Android、iOS版本) :当您进行理赔、客服、分享、修改账户头像、发送图片等功能时，为了能够发送和保存您手机上的照片，需要获取 相册权限 。当您不同意授权给我们读取相册权限时，您将无法使用理赔、客服、分享、修改账户头像、发送图片服务。
8.蓝牙权限(Android、iOS版本) :当您使用齿科服务时，为识别您的牙刷设备，我们需要获取您的设备蓝牙权限。如您不同意，则我们无法为您提供相关齿科服务。
9.电话权限(Android、iOS版本) :当您使用预约、在线问诊功能时，我们需要获取您的 电话权限 ，以为您拨打电话与相应服务人员取得联系。如您不同意，您将无法使用自动拨打电话服务。
10.日历权限(Android、iOS版本):当您使用视频问诊服务时，我们需要获取您的日历权限 ，用于视频咨询提醒展示。如您不同意，您将无法使用该提醒功能。
11.允许使用指纹(Android、iOS版本) ：当您使用指纹解锁进入app时，我们需要获取您的 允许使用指纹权限 。如您不同意，则我们无法提供指纹解锁功能
12.读取剪切板行为(Android、iOS版本) ：当您进入app时，方便您粘贴搜索的内容，我们需要获取您的剪切板功能。如您不同意，则我们无法提供粘贴服务。
（1）为您展示和推送产品或服务。我们可能使用您的信息（您的 浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息 ）， 用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，并基于特征标签通过短信或其他方式向您发送平台活动和福利的营销消息、公告、资讯、服务状态或其他重要消息， 提供或推广我们或 AppAdhoc A/B Testing SDK 产品和服务。如缺少相关信息，我们将无法为您提供推送服务。
（2）向您发出通知。我们可能在必需时（当我们由于系统维护而暂停某一项服务、变更或终止提供某一项服务时）向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可以在泰康在线App-我的-设置-推送设置路径下进行关闭，同时可在收到短信时，回复T进行退订。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.根据您的要求订立或履行合同所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6.法律、法规规定的其他情形。
1、在取得您同意的前提下，我们可能从经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方机构提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
2、我们在提供产品或服务过程中可能会部署第三方插件，例如软件开发工具包 SDK等，该类插件可能会收集您的个人信息。同时，我们可能会在平台上为您提供其他第三方产品或服务，该产品或服务可能会收集您与产品服务相关的必要个人信息。
为便于您了解上述第三方插件服务和第三方服务商的信息收集范围、使用目的、使用场景、合作方主体、信息收集方式等关于您个人信息收集使用的相关信息，您可以通过第三方服务商与第三方插件列表进行查阅。
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的设备上发送一个或多个名为 Cookies 的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。 您可以清除软件内保存的所有Cookies，但如果您这么做，您之前所记录的相应信息也均会被删除。
2、Cookies记录的信息包括： 加密的用户编号、加密的token、用户唯一标识 。
以上由您提供或我们收集的信息中，会包含您的敏感个人信息。我们深知，如对这些敏感个人信息处理不当，可能会导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。为了保障您的合法权益，我们仅在上述说明的场景下处理必要的敏感个人信息。我们将采取严格的保护措施，保障您敏感个人信息的安全。在处理您的敏感个人信息前，除非另有无需获得您同意的合法理由，我们会按照相关法律法规的要求获得您的单独同意。
请注意，如果您不同意我们处理您的相关敏感个人信息，我们可能无法向您提供部分或全部产品或服务。我们仅会在为实现以上各项业务功能或履行法律义务等所必需的最短时间内存储您的个人信息，超出该期限后，我们会对您的敏感个人信息进行删除或者匿名化处理，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。
为提高服务质量和效率，实现某些具体的模块或功能，我们有可能委托外部供应商对您的个人信息进行处理。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相关协议，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，对您的个人信息进行有效保护。
我们提供的某些服务和(或)产品功能可能由我们的合作伙伴提供，只有将您的信息提供给相关第三方，才能实现您需要的功能。拟接收信息的第三方主体的具体身份信息、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类等信息，我们将在相应的页面中进一步向您提示并取得您的单独同意。
未经您单独同意，我们不会与泰康在线之外的任何第三方共享或向其提供您的个人信息，以下为我们可能共享或向第三方提供您个人信息的主要情形：
1.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向其提供您的个人信息。
2.在获取明确单独同意的情况下共享 ：获得您的明确单独同意后，我们会向您已单独同意共享的第三方提供您的个人信息。
为便于您了解委托处理和共享的具体情形，您可以通过以下第三方服务商与第三方插件列表进行查阅。
第三方服务商与第三方插件:当您使用泰康在线平台及相关服务过程中，在某些特定使用场景下，我们会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由该第三方服务商收集或与我们共享您的必要信息。具体包括以下几种：
| 序号 | SDK名称 | SDK服务提供主体 | SDK使用的场景/目的 | SDK收集个人信息种类 | SDK的隐私政策链接地址 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 极光推送SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司（ https://www.jiguang.cn ） | 提供推送服务 | 设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）IP地址，WiFi信息，基站信息 | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 2 | 个验SDK | 浙江每日互动网络科技股份有限公司（ https://www.getui.com ） | 一键登录服务，保证一键认证的有效识别，快速响应，并有效识别各种作弊行为，有效识别风险设备，识别恶意刷量、恶意程序、保护用户账号安全 | 设备信息和手机号码：设备识别码和去标识化的手机号码将被用于生成唯一的客户端ID，即GYUID；设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、设备序列号和去标识化的手机号码、应用列表信息、网络信息、以及位置相关信息 | https://zxid.caict.ac.cn/privacy |
| 3 | 极光魔链SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司（ https://www.jiguang.cn ） | 提供App下载服务、场景还原 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、硬件序列号、 设备MAC地址 、Android ID及SIM或IMSI信息、IDFA、UUID | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 4 | 百度活体检测 SDK | 北京百度网讯科技有限公司（ http://ai.baidu.com ） | 人脸对比、活体身份认证 | 姓名、身份证及其信息、面部识别特征 及手机终端唯一标志信息（IMEI号）、Android ID、IDFA、UUID | https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Akdyizf5t |
| 5 | 友盟统计 SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司（ https://www.umeng.com ） | 数据分析服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、 设备MAC地址 、Android ID、IDFA、UUID | https://www.umeng.com/page/policy |
| 6 | 友盟分享 SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司（ https://www.umeng.com ） | 提供分享功能 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、ROM版本、Android_ID、 已安装App信息 | https://www.umeng.com/page/policy |
| 7 | TalkingData SDK | 北京腾云天下科技有限公司（ http://www.talkingdata.com ） | 提供数据分析服务 | 应用统计分析、IDFA、运营商信息、 位置数据 、WiFi、设备链接的WiFi AP（Access Point）信息、Cellulari、设备连接的基站信息、IMEI、IP地址、 MAC地址 、SerialNo、MAC，IMSI、 Android_ID、运行中进程信息 | https://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn |
| 8 | bonreeAgent SDK | 北京博睿宏远数据科技股份有限公司（ http://www.bonree.com ） | 实现页面性能监控功能，保证服务稳定运行 | 手机应用ID、应用版本、应用名、渠道商ID、user ID、流量信息、设备ID、品牌信息、型号、OS版本、OS类型、整机RAM内存、整机ROM存储空间、 运行中进程信息、语言、 Android_ID、CPU厂商、CPU型号、CPU指令集、屏幕分辨率、设备状态、网络状态 | https://doc.bonree.com/sdk/help/privacy_policy/privacy_policy.html#51-android-sdk |
| 9 | 微信 SDK、微信开放平台SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 ( https://open.weixin.qq.com ) | 提供跳转微信小程序的服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、硬件序列号、已安装App信息、 设备MAC地址 、Android ID、IDFA、UUID | https://www.xfyun.cn/doc/asr/lfasr/lfasr_sdkprivacy.html |
| 10 | 数美 SDK | 北京数美时代科技有限公司( https://www.ishumei.com ) | 进行反欺诈评估、风险控制和反欺诈，以保障账户和交易安全 | 设备品牌、设备制造商、设备型号、设备名称、设备系统类型及版本信息、设备基本配置、SIM序列号、设备基本设置、设备环境、IMEI、ICCID、IMSI、 MAC地址 、蓝牙 AndroidID、IDFV、 IDFA、OAID、设备序列号 、网络的接入形式、无线路由器标识（BSSID、SSID、MAC）及IP地址、周边 WIFI列表、 已安装App信息、网络运营商信息、网络基站信息、网络连接状态、SDK宿主应用包名及版本号 | https://www.ishumei.com/legal/cn/privacy.html?productHelp=/docs/tw/sdk/guide/developDoc |
| 11 | 科大讯飞 SDK | 科大讯飞股份有限公司( https://www.iflytek.com ) | 提供智能客服语音服务 | 手机网络状态、麦克风录音权限、手机外部存储、 Android_ID | https://www.xfyun.cn/doc/asr/lfasr/lfasr_sdkprivacy.html |
| 12 | 魅族推送 SDK | 珠海市魅族科技有限公司( https://www.meizu.com/ ) | 提供魅族系统推送服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | https://i.flyme.cn/privacy |
| 13 | 小米推送 SDK | 小米科技有限公司 ( https://www.mi.com ) | 提供小米系统推送服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
| 14 | OPPO推送 SDK | OPPO广东移动通信有限公司( https://www.oppo.com/cn/ ) | 提供OPPO系统推送服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288 |
| 15 | 华为推送 SDK | 华为技术有限公司( https://www.huawei.com/cn/ ) | 提供华为系统推送服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
| 16 | 腾讯SDK、腾讯分享SDK、QQ互联SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司( https://www.tencent.com/zh-cn ) | 提供腾讯分享服务 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、硬件序列号、 设备MAC地址、Android ID 、IDFA、UUID | https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d |
| 17 | 中国移动一键登录SDK | 中国移动通信集团有限公司( http://www.10086.cn ) | 中国移动手机快速登录服务 | 网络类型、网络地址、运营商类型、 本机号码 | https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html |
| 18 | 中国联通号码认证SDK | 中国联合通信集团有限公司( http://mall.10010.com ) | 中国联通手机快速登陆服务 | 网络类型、网络地址、运营商类型、 本机号码 | https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true |
| 19 | 中国电信天翼号码认证SDK | 中国电信股份有限公司( http://www.chinatelecom.com.cn ) | 中国电信手机快速登陆服务 | 网络类型、网络地址、运营商类型、 本机号码、Android_ID 、运行中进程信息 | https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true |
| 20 | 三星Android SDK | 三星（中国）投资有限公司 https://www.samsung.com/cn/apps/galaxy-store/ | 提供三星手机屏幕解锁功能 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型 | https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy |
| 21 | 腾讯浏览服务SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司( https://x5.tencent.com/tbs/sdk.html ) | 确保用户打开网页时，兼容浏览器 | 运行中进程信息 、已安装App信息 、Android_ID 、IMSI | https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d |
| 22 | 神策埋点采集sdk | 神策网络科技（北京）有限公司 | 用户行为数据采集分析 | 自定义采集的个人信息： 姓名、性别、出生日期、证件类型、身份证号、身份证有效期、身份证到期时间、职业、详细地址、手机号、有无社保、纳税人身份、邮箱、身高、体重、婚姻状况、年收入、会员等级； 全埋点采集的个人信息&设备信息： 国家、城市、省份、设备制造商、设备型号、操作系统、操作系统版本、屏幕高度、屏幕宽度、是否WIFI、运营商、网络类型、设备ID、应用唯一标识 |
https://www.sensorsdata.cn/trust/privacy.html; https://www.sensorsdata.cn/compliance/privacy.html |
| 23 | OAID SDK | 中国信息通信研究院 ( http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120 ) | 提供针对在Android 10以上版本中无法获取IMEI、MAC等设备信息而导致在用户行为统计过程中对设备识别产生影响的问题，选择OAID字段作为IMEI等的替代字段。 | 设备标识符(OAID)、开发者匿名设备标识符(VAID)和应用匿名设备标识符(AAID)、品牌信息（设备制造商、设备型号、设备品牌），网络信息（设备网络运营商名称），应用软件信息（APP包名及签名信息，或在对应应用商店的APPID） | http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122 |
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则该公司、组织需要重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确单独同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息。在超出上述个人信息保存期限后，我们将会对您的个人信息进行删除或作匿名化处理。同时，我们将您的个人信息存储在中华人民共和国境内。我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些产品中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息 ，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
（二）我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理和规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
有下列情形之一的，我们会事前进行个人信息保护影响评估，并对处理情况进行记录：
1.处理敏感个人信息；
2.利用个人信息进行自动化决策；
3.委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息；
4.向境外提供个人信息；
5.其他对个人权益有重大影响的个人信息处理活动。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的泰康在线员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与泰康在线的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密， 我们建议您使用此类工具时使用复杂密码，并注意保护您的信息安全 。
（六）我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将按照适用法律法规的要求承担相应的法律责任。
（七）安全事件处置
在我们为您提供产品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击，并定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练。
在不幸发生信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入泰康在线服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用我们提供的服务时，我们会通过您的账号、密码及及其他身份要素来识别您的身份。 一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
按照中国相关的法律、法规、标准，在您使用我们的服务期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意、约束自动化决策及注销账户的权利，您可以参考下面的指引进行操作，与此同时，您行使上述权利不得与我们需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围：
您可以通过【 泰康在线APP-我的-设置 】的方式行使您的信息查询、复制权。
当您通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道请求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者时，在符合国家法律法规和监管规定条件且技术可行的情况下，我们将按照相关规定的要求向您提供转移的途径或进行转移。
您可以通过【 泰康在线APP-我的-设置】的方式更正、补充您的个人信息
在以下情形中，我们会主动删除您的个人信息，您也可以向我们提出删除个人信息的请求：
4.1 如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
4.2 如果您撤回您的同意；
4.3 如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
4.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
4.5 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满。
你可以通过【泰康在线APP-我的-设置-账户与安全】自行操作，或者通过“九、如何联系我们”中所述方式与我们联系要求我们删除您的个人信息。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的其他主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的单独授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。(备份更新的时间与我们技术体系和业务发展有关，在删除之前，我们对您的数据安全存储并不做任何使用)。如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将立即停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
您可以通过删除信息、关闭设备权限授权、在网站或应用程序中进行隐私设置或与我们联系等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务/产品， 也不再处理您相应的个人信息。 但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过打开泰康在线App，在“我的”界面-“设置”按钮-“账户与安全”功能-“注销账户”功能进行账户注销。同时，您也可以通过联系我们的客服（4000095522）来注销您的帐户。 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。我们将保证决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。 如果我们通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销，我们将同时提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式。如果我们通过自动化决策方式作出对您的个人权益有重大影响的决定， 您有权通过【泰康在线App-我的-设置-个性化推荐】要求我们予以说明、拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
为保障安全，在提出上述请求时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在收到您的申请后的15 天内尽快作出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用， 但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如， 需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，但会向您说明理由。
此外，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全有关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
泰康在线重视未成年人的信息保护。如您为18周岁以下的未成年人（特别是未满14周岁的儿童），您务必请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下您才能向我们提供信息、使用我们提供的产品或服务。
如果您是未成年人（特别是未满14周岁的儿童）的监护人，请您仔细阅读和审慎选择是否同意本政策。当您对所监护的未成年人（特别是未满14周岁的儿童）使用我们的产品或服务及向我们提供个人信息有任何疑问时，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
我们将严格按照国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息（特别是未满14周岁的儿童的个人信息），只会在获得监护人有效同意或具备其他合法性基础的情况下处理未成年人的个人信息（特别是未满14周岁的儿童的个人信息）；如果我们发现自己在未事先获得监护人有效同意的情况下处理了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
更多儿童个人信息保护的内容请详见【 儿童隐私保护声明 】
在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，我们将存储在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）。 如我们因业务需要，确需向境外传输您的个人信息， 我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并在法律要求的情况下取得您的单独同意。 此外，在向境外提供您的个人信息前，我们会通过安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证、或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同等方式，以达到向境外提供个人信息的条件。
为了给您提供更好的服务，我们的产品和服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订。本政策更新后，我们会在本政策适用的平台发出更新版本， 并通过弹窗、页面提示或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。 其中，针对个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类发生变更的， 我们会重新取得您的明确同意。 未经您明确同意，除法律法规另有规定外，我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。我们也可能通过功能更新，帮助您更好地管理您的个人信息，请您留意相关的功能说明。
1.如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过以下方式与我们联系：
请发送电子邮件至 tkzxfw@taikanglife.com
拨打客服热线 : 4000095522
我们核查后会在十五天内反馈您的投诉与举报。
2.如果您对个人信息保护问题有疑问或建议，可选择通过以下方式联系我们：
请发送电子邮件至 tkzxfw@taikanglife.com
拨打客服热线 : 4000095522
我们将尽快审核您提出的问题或建议，并在验证您的用户身份后的十五天内回复。
本政策涉及的部分术语解释如下：
1.个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2.个人信息的处理： 包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
3.个人信息处理者：在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
4.敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
5.个人信息主体：个人信息所标识或关联的自然人。
6.自动化决策：通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
7.去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
8.匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
版本更新日期：2023年02月15日
版本生效日期：2023年02月15日
泰康在线致力于保护使用我们产品或服务的儿童的个人信息。除了《泰康在线隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”）外，我们还将通过《儿童隐私保护声明》（以下简称“本声明”）帮助监护人（以下简称“您”）和儿童（以下简称“您孩子”或“儿童”，本声明中指不满14周岁的未成年人）进一步了解我们收集处理儿童个人信息的规则，以及监护人和儿童如何行使所享有的相关权利。
在向您孩子提供产品或服务的过程中，我们将按照以下规则收集处理您和您孩子的个人信息。如您向我们提供其他儿童监护人或儿童的个人信息，请确保已经获取了其他儿童监护人的授权同意。
服务内容 ：在您孩子使用服务过程中，为了向您孩子提供各项功能，我们会收集处理您孩子的个人信息， 详情请查阅《隐私政策》“我们如何收集和使用您的个人信息”章节 。
请您知悉，儿童个人信息属于敏感个人信息，请您和您孩子谨慎并留意本声明中的儿童个人信息处理规则。您在此确认同意我们可以按本声明所述的目的和方式收集处理您孩子的个人信息。
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本声明所述目的所必需且最短时限内存储您孩子的个人信息 。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您孩子个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您孩子的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们非常重视您孩子个人信息的安全，配置了信息安全专业团队，并采取了行业内通用的合理可行措施，保护您孩子的个人信息。我们会采取加密等技术措施存储您孩子的个人信息；我们根据最小够用授权原则制定了个人信息访问控制机制，要求个人信息访问行为需经权限审批，并对访问情况进行记录；发生数据安全事件时，我们将及时采取应急预案，采取补救措施，将事件相关情况依法向监管部门上报，并依法向您和您孩子及时进行通知。 详情请查阅《 隐私政策 》“我们如何存储和保护您的个人信息”章节 。
我们将依据法律法规、国家及行业标准要求，尽全力保障您孩子所享有的权利，以便您和您孩子可以更加便捷地访问、更正、删除个人信息或对个人信息主张其他形式的权利。
您和您孩子有权随时查阅和复制您孩子在使用我们服务过程中提供或产生的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。 如果您和您孩子想行使信息查询、复制权，可以通过【 泰康在线App-我的-家庭保障-编辑家人】的方式进行查阅和复制。
若您和您孩子需要将您孩子的个人信息转移至其他平台、企业或组织， 您可以通过“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系，在符合国家法律法规和监管规定条件且技术可行的情况下，我们将为您孩子提供转移相应个人信息的途径。
我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。当您和您孩子发现我们收集处理的儿童个人信息需要更正和补充时， 可以通过【泰康在线App-我的-家庭保障-编辑家人】的方式提出申请。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正和补充。
如存在以下情况，我们会主动删除您孩子的个人信息，您和您孩子也可以通过 【泰康在线App-我的-家庭保障-编辑家人】的方式联络我们，提出删除您孩子个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除：
（1）如果我们处理您孩子个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集使用您孩子的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理您孩子个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您孩子不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们不再为您孩子提供产品或服务；
（6）个人信息保存期限已届满；
（7）个人信息处理目的已经实现、无法实现或者为实现目的不再必要；
（8）您撤回同意；
（9）法律、行政法规规定的其他情形。
当收到您和您孩子的删除请求后，我们会根据您和您孩子、以及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您和您孩子反馈结果。若我们决定响应您和您孩子的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将立即停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
如您发现我们在未事先征得您同意的情况下收集了您孩子的个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
您和您孩子可以通过【泰康在线App-我的-账户与安全-账户注销】的方式申请注销您孩子的账号或注销您孩子申请的具体服务功能。经核实您和您孩子的注销信息等具体细节后，我们对您和您孩子的注销账号申请进行处理， 在您和您孩子主动注销账户之后，我们将停止为您孩子提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您孩子的个人信息。我们一般会在15天内对申请作出响应。
如果您和您孩子不希望授权我们收集处理您孩子的个人信息，您随时可以通过【泰康在线App-我的-家庭保障-编辑家人】的方式联系我们进行取消。
请您知悉，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您孩子提供撤回同意或授权所对应的服务， 也不再处理您孩子相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
在一些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您孩子的合法权益， 您和您孩子有权通过【泰康在线App- 我的 -个性化推荐】的方式联系我们获取相关解释，我们将为您和您孩子提供适当的救济方式。
在符合相关法律要求的情况下，您孩子的其他监护人可以通过“五、如何联系我们”中所述方式联系我们，对您孩子的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您和您孩子另有安排的除外。
为保障安全，在提出上述请求时，您和您孩子可能需要提供书面请求，或以其他方式证明自己的身份。我们可能会先要求您和您孩子验证自己的身份，然后再处理您和您孩子的请求，我们将在15天内作出响应。
对于您和您孩子合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段 （例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，并在答复中向您和您孩子具体说明理由。
在以下情形中，我们将无法响应您和您孩子的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；
（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
本声明是《隐私政策》的一部分。在儿童个人信息保护规则方面，本声明与《隐私政策》存在不一致的，本声明优先适用；本声明中未提及的内容，以《隐私政策》为准。
如您和您孩子对本声明或个人信息处理事宜有任何疑问、意见或建议，请随时通过以下方式联系我们：
请发送电子邮件至 tkzxfw@taikanglife.com
拨打客服热线 : 4000095522
我们将在收到问题、意见或建议，并验证您和您孩子身份后的十五天内进行响应。如您和您孩子不满意我们的处理，还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。
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