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保险知识| 线上保险和线下保险，有何区别？

来源：原创

时间： 2021-06-16 14:37:32

我要分享：

线上买保险虽然方便，选择也相对更多，但也有很多人比较谨慎，更倾向于线下投保。

那么，线上保险与线下保险，究竟有什么差异？今天Tker就来跟大家说一说。

一、投保问题

01 线下购买保险，体验感很强

线下投保会有专门的保险销售人员负责你的整个投保过程，对于你在投保中遇到的问题都能够一一解答。

但是有一点需要注意：专门的保险销售人员并不一定等于专业的保险销售人员。

所以在线下投保时还需要谨慎选择保险代理人。

02 线上投保，要求投保人有一定的保险知识

这就好比网购，你需要知道自己想买什么，怎么买，以及如何申请售后。

这些保险知识大部分得靠自己学，当然，遇到问题时你也可以咨询线上客服。

无论是线上咨询购买，还是线下代理人协助，都无法一直帮你完成整个保险流程，更多时候，投保要靠自己。

二、保单问题

01 线下保险纸质保单

保单上记录着所有的投保信息和保险合同规定，这是投保后的重要凭证。

02 互联网保险电子保单

互联网保险承保后，会收到承保短信和电子保单。如果有需求的话，也可以去申请纸质保单。除此之外，还可以直接上保险公司官网查询保单的真实性。

从法律上来说，电子保单和纸质合同一样都具备法律效力。

三、售后问题

售后问题可大致可以分为以下四种情况：

（1）理赔

无论是线上保险还是线下保险，理赔时保险公司都会有专人进行审核，一般会把合同条款、相关医学法律、理赔相关资料作为依据。

其实，无论是哪个渠道购买的保险，提交符合要求的材料，都是可以理赔的，并不会因为渠道不同有所差异。

（2）退保

如果对保险产品不满意，需要退保时，线下保险可以通过电话客服申请退保，或者联系你的保险代理人协助；而线上保险则可以由个人通过公众号、app申请退保。

（3）保全服务

保单保全服务指的是保单信息修改更新，使保单信息始终处于完备状态。

无论是线上保险还是线下保险，都可以通过保险公司的官网或公众号进行自助完成保全服务。

（4）咨询服务

面对投保前后遇到的问题，保险咨询服务渠道略有差异。

线下保险可以寻求代理人或线下网点服务人员帮助解决问题，但仍需投保人仔细分辨，谨慎判断。

线上保险则可以由投保人通过公众号、官方APP以及客服电话申请退保。

泰康在线咨询电话：95522-3

无论是线上还是线下，购买保险方式会有所差异，但二者在本质上并没有太多区别。

找到适合自己的投保方式，在投保时认真留意相关条款合约，做好健康告知，减少理赔时不必要的麻烦。

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