警惕“代理退保黑灰产” ，正确维护自身权益

近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链。一些机构、组织和个人为牟取非法利益，以“代理退保”为由，诱导消费者委托其代办保险全额退保事宜，怂恿、诱导消费者恶意投诉或举报保险机构，煽动消费者过度维权，这不仅严重扰乱了保险市场的正常经营秩序，还极大地损害了保险消费者的合法权益。

这些机构或个人往往夸大保险产品问题，隐瞒退保的真实风险及后续可能带来的不良影响，同时，他们还会通过收取高额手续费、诱导消费者提供个人信息及银行账户等非法手段来牟取暴利。泰康在线为消费者带来下面这份“避坑指南”，以避免黑产风险：

当前“代理退保”黑产首先通过非法手段获取消费者信息，接触消费者签署协议，并收取定金，怂恿消费者投诉退保，向保险机构施压获利，形成一套完整的产业链。其次，虚假宣传。通过网络媒体，以短视频等形式招揽生意，发布“可帮助维权100%全额退保”等虚假信息，怂恿、诱导消费者签署协议，委托其“代理退保”。最后，伪造证据并操控投诉。“代理退保”黑产怂恿消费者通过电话录音、微信聊天等方式进行虚假取证，甚至捏造保险机构违规销售事实。“代理退保”黑产冒用消费者身份反复投诉举报，阻止消费者与保险机构有效沟通，拒绝协商处理，鼓动消费者以缠访闹访等过激手段施压，获取非法收益。以下是目前几种常见的“代理退保黑灰产”方式：

“代理退保”黑产在组织实施过程中常伴有侵犯公民个人信息、职务侵占、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为，甚至涉嫌黑恶势力，社会危害性大。还可能面临下列风险：

消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，不但需支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。此外，“代理退保”黑产退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留套取消费者退保资金。

“代理退保”黑产挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。再投保时可能面临重新计算观察期、保费增加、被拒保等风险，得不偿失。

“代理退保”黑产在取得消费者委托后，会要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人敏感信息，存在消费者个人信息被泄露、买卖，甚至冒名贷款、冒名办卡等情况的发生。在消费者想终止“代理退保”协议时，可能会采用极端手段骚扰消费者，迫使其同意继续完成退保。

不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。伪造证据、编造虚假信息进行恶意投诉，可能触犯法律，影响个人征信。

“代理退保”黑产可能涉及以下违法犯罪：

1.寻衅滋事罪或者聚众扰乱社会秩序罪。

2.敲诈勒索罪。

3.侵犯公民个人信息罪。

4.诈骗罪。

5.职务侵占罪。

6.非法吸收公众存款罪。

7.伪造公司印章罪。

随着社会的发展，民众的保险意识日益增强，越来越多的人购买了保险，进而推动保险行业得到快速发展。构建一个公平、透明的保险消费环境，帮助消费者理性看待纠纷，指导客户规避潜在问题，需要保险公司与消费者共同努力，携手前行。广大消费者在维护自身保险权益时，需警惕并规避“陷阱”，选择正确的纠纷解决渠道。让我们共同努力，维护良好的金融市场秩序，携手共建一个安全、健康的金融消费环境！