【以案说险】报案不拖延，理赔更迅速

【案例回顾】

浙江省宁波市的54岁骑手L先生，6月24日下午送单时行驶到无信号灯及标志标线的施工路段，与由南向北行驶的的货车相撞。货车司机马上拨打了120，L先生被送至最近的医院就治，但最终因颅内损伤、心脏呼吸停止抢救无效死亡。

事故发生后，L先生所在站点站长第一时间拨打保险公司客服电话进行理赔报案。保险公司接到报案后，迅速启动大案处理机制，当日派遣现场查勘人员开展案情核实，对L先生的妻子及儿女进行了慰问，并协助联系事故货车的保司进行报案理赔。

由于报案及时，事故经过清晰，符合保险合同约定的赔付条件，保险公司随即快速审核结案，理赔款及时赔付到位。

【案例分析】

根据《保险法》规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

本案由于客户家属报案及时，经现场调查后，事故经过清晰，符合赔付条件，因此，该案件能够迅速理赔结案。

【案件启示】

保险消费者在发生风险事件后，第一时间向保险公司进行报案十分关键。出险后第一时间报案，保险公司会迅速安排回访或查勘，对于保险责任的确定有非常重要的作用，同时也方便了后续理赔，某些情况下即使资料不齐全保险公司也会根据实际情况协助客户提供辅助证明。但是一旦报案不及时，相关证明资料后续难以取得，则后期的理赔申请也会较为复杂甚至会出现因无法界定保险责任而导致无法正常赔付的极端情况。