★理赔流程

• 【泰康在线保险】微信公众号→“我的服务”→“我要理赔”→根据提示填写信息并上传理赔影印件

• 泰康在线APP→“我的”→“理赔申请”→“我要理赔”→根据提示填写信息并上传理赔影印件

• 24小时内受理，初步核实保险责任及申请资料

• 根据微信或短信提示邮寄理赔单证原件

• 核赔人员通过，确定理赔金额后3个工作日内进行支付

★理赔资料

• 详细所需资料请参考保险合同及条款，如有疑问可咨询95522-3。

★不能理赔的情况

• 对于被保险人因以下任何情形或在下列期间发生的任何费用，保险人不承担赔偿保险金的责任：

• （一）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

• （二）被保险人故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施,或被政府依法拘禁或入狱期间伤病；

• （三）被保险人自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；

• （四）被保险人酗酒、殴斗、主动吸食或注射毒品，违反规定使用麻醉或精神药品；

• （五）被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无合法有效行驶证的机动车；

• （六）战争（无论宣战与否）、军事冲突、暴乱或武装叛乱；

• （七）核爆炸、核辐射或核污染；

• （八）被保险人从事潜水、滑水、滑雪、滑冰、滑翔翼、热气球、跳伞、攀岩、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、拳击、特技表演、蹦极、赛马、赛车、各种车辆表演及车辆竞赛等高风险运动；

• （九）被保险人未遵医嘱私自服用、涂用、注射药物；

• （十）被保险人分娩（含剖腹产）、流产、宫外孕、不孕不育治疗、人工受精、怀孕、堕胎、节育（含绝育）、产前产后检查以及由以上原因引起的并发症；

• （十一）被保险人患精神和行为障碍（以世界卫生组织颁布的《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD－10）》为准）；

• （十二）被保险人接受矫形、视力矫正手术、美容、变性手术、牙科保健及非意外伤害事故所致的整容手术；

• （十三）被保险人在投保前罹患的、投保时尚未治愈的疾病；被保险人在投保时未如实告知的既往症以及在本合同签发日前24 个月内已经存在的疾病；

• （十四）被保险人在非本合同约定的医疗机构就诊发生的医疗费用；

• （十五）被保险人患遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常（依据世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》（ICD-10））；

• （十六）被保险人感染艾滋病病毒（HIV）或患艾滋病（AIDS）期间；

• （十七）康复治疗或训练、休养或疗养、健康体检、隔离治疗（本合同约定的医疗机构内的除外）、非处方药物、保健食品及用品、体外或植入的医疗辅助装置或用具（义肢、轮椅、拐杖、助听器、眼镜或隐形眼镜、义眼等等）及其安装；

• （十八）预防性治疗、实验性或试验性治疗。

• 以上内容仅为部分摘要，详细内容请以条款约定为准。