领取方式一
领取方式二
★理赔流程
第1步：报案
可以通过拨打全国服务电话95522、泰康APP、微信公众号“泰康人寿”或泰康人寿当地服务中心柜面进行报案
第2步：理赔申请
准备好理赔资料后，可通过泰康APP或微信公众号“泰康人寿”线上操作理赔申请，也可亲至泰康人寿当地服务中心柜面申请理赔。
第3步：邮寄资料原件
通过线上操作理赔申请的，如需要邮寄原件时，我们会告知您邮寄理赔资料原件到指定地点。
第4步：结论通知
审核结案后及时通知您理赔结论，赔付保险金将转帐到申请理赔时指定帐户中。
★理赔资料
生存类保险金申请
生存类保险金受益人作为申请人须填写领取保险金申请书，并须提供下列证明和资料的原件：
（1） 本合同；
（2） 生存类保险金受益人的有效身份证件；
（3） 被保险人的有效身份证件。
身故保险金申请
身故保险金受益人作为申请人须填写领取保险金申请书，并须提供下列证明和资料的原件：
（1） 本合同；
（2） 身故保险金受益人的有效身份证件；
（3） 国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或者其他有权机构出具的被保险人的死亡证明；
（4） 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
特别注意事项以上证明和资料不完整的，我们将及时一次性通知受益人补充提供有关的证明和资料。
委托他人领取保险金时，受托人还必须提供本人的有效身份证件及委托人亲笔签名的授权委托书。
保险金作为被保险人遗产时，继承人还必须提供可证明其合法继承权的相关权利文件。
受益人或者继承人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人时，由其监护人代其申请领取保险金，其合法监护人还必须提供受益人或者继承人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的证明和监护人具有合法监护权的证明。
备注:以上内容仅为摘要，详细内容请以条款约定为准
★不能理赔的情况
被保险人因下列情形之一导致其身故的，我们不承担给付身故保险金的责任：
（1） 投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；
（2） 故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；
（3） 主动吸食或者注射毒品；
（4） 在本合同成立（若曾复效，则自本合同最后复效）之日起2 年内自杀，但自杀时为无民事行为能力人的除外；
（5） 酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或者驾驶无合法有效行驶证的机动车；
（6） 战争、军事冲突、暴乱或者武装叛乱；
（7） 核爆炸、核辐射或者核污染。
因上述第（1）项情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向投保人之外的其他权利人给付本合同终止时的现金价值。其他权利人按照被保险人第一顺序法定继承人、第二顺序法定继承人的顺序确定。
被保险人因上述其他情形导致其身故的，本合同终止，我们向您退还本合同终止时的现金价值。
备注:以上内容仅为摘要，详细内容请以条款约定为准
Q: 领取或退保是否有手续费？
A: 您解除本万能合同或部分领取保单账户价值时，我们将收取退保费用。退保费用为我们收到您解除本万能合同申请书之日保单账户价值或您申请部分领取的保单账户价值的一定比例，具体收取标准见下表：
保单年度 1 2 3 4 5 6及以上 退保/部分领取费用比例 5% 4% 3% 2% 1% 0% Q : 最低保证利率是多少?
A : 本万能合同保单账户的最低保证利率为2.5%，每个保单年度的实际结算利率不会低于最低保证利率。
Q : 投保年龄有限制吗?
A : 本产品的投保年龄为：0岁（满30 天）-59周岁，其中趸交（一次性交费）最高59 周岁，3、5、10年交最高55周岁，15年交最高50周岁，20年交最高45周岁。
Q : 分红是否能保证?
A : 本产品的红利来源于利差，即将实际经营成果优于预定假设（预定利率假设）的盈余，按不低于70%的比例分配给投保人。
在每一保险单年度末，我们将根据分红保险业务的实际经营状况决定红利分配方案。红利水平是不保证的，在某些年度红利可能为零。红利是按照每张保单的贡献度确定的，与分红保险业务的经营状况、投保时约定的保险期间、交费期间、被保险人的年龄、性别和保单年度等因素相关。我们的分红政策是以稳健经营、回报客户为基本原则，努力保持各年分红水平的可持续性和市场竞争力。Q : 产品的投资策略是什么，如何保证收益?
A：我们为分红保险产品设立了投资账户，该账户由我们委托的投资管理人进行专门的投资管理。
分红账户的投资在满足保险资金运用的安全性、流动性、收益性要求的基础上，谋求投资账户的稳健增值，为客户提供良好分红水平。 在遵守保险资金运用有关法律法规和公司基本投资政策的前提下，本账户投资管理人结合对宏观经济、财政政策、货币政策等的研究分析与判断及对证券市场趋势的前瞻性把握，根据资产负债管理原则，按照分红保险资金的负债特性合理配置固定收益、权益等大类资产，积极调整组合并优选持仓品种，以达成分红投资账户获取长期稳定投资收益的目标。
报送文件编号：泰康人寿报[2017]327号
条款文件编码：
《泰康乐鑫2018年金保险（分红型）》，泰康人寿[2018]年金保险028 号；
《泰康嘉福1号终身寿险（万能型）》，泰康人寿[2018]终身寿险039 号；
《泰康乐相伴C款豁免保险费疾病保险》，泰康人寿[2019]疾病保险075 号；
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