本产品是否有犹豫期?

本产品没有犹豫期，您投保成功并次日生效后，如果退保的话会扣除部分手续费。如果当天投保并当天退保，则全额退还保费。（本产品次日生效，当天属于生效之前）

什么是等待期? 为什要设置等待期？

等待期又称观察期，或免责期，在指定时期内，即使发生保险事故，受益人也不能获得保险赔偿，这段时期称为等待期。等待期是为了防止逆选择，即投保人明知道将发生保险事故，而马上投保获利的行为，本产品等待期是90天。

本产品所保障的疾病是否按保额的100%赔付？

本产品所承保的120种重大疾病和60种轻症，均是确诊即可按照合同规定获得赔付，100%赔付。疾病详情描述，详见条款 。

如果发生保险事故，需如何理赔？

发生保险事故后，请您拨打全国统一客户服务电话95522-3 报案，也可登录泰康在线网上报案，办理理赔手续，泰康在线的保单可以全国通赔。

什么是责任免除？

责任免除又叫除外责任，指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的事项，是对保险责任的限制。具体免责事项，详见条款。

已经有社保，为什么还有必要买重疾保险？

与社保报销医疗费的方式不同，重疾保险是一个专门针对重大疾病的保障，一旦确诊，即可按照合同约定获得赔付，无需提供任何发票。

投保本产品需要体检吗？

本着诚信的原则，本产品无需体检，但您需如实填写健康告知，健康告知通过后即可快速完成投保。

续保无等待期的含义是什么？

经投保人向保险人提出续保申请，并经保险人审核同意并收取保险费后，续保合同生效，续保合同具体的生效日以保险人另行签发的保险单的日期为准。上述为同一被保险人的续保合同无等待期。如本保险产品统一停售，则保险人不再接受投保人投保申请。

本产品的重疾和轻症有理赔顺序吗？

如果先后罹患合同中规定的不同种类的重疾和轻症，没有理赔顺序；如果是同一种疾病，根据合同中定义的重疾和轻症的严重程度来进行界定，并获得赔付。

已经理赔过还能续保么？

无论是重疾还是轻症，只要理赔过第二年就不能进行续保。

对于确诊重大疾病的医院有要求吗？

需要由国务院卫生行政主管部门医院等级分类中的二级合格或者二级合格以上的医院，不包括以康复、护理、疗养、戒酒、戒毒或者类似功能为主要功能的医疗机构。

投保成功后，如何查询保单?

1. 如果您是注册后投保，可登陆泰康在线或者关注‘泰康在线保险’微信公众号，在您的e站到家保单服务中查询；
2. 如果您是直接投保，会短信提醒您登录用户名和密码，您可根据提示进行操作，查询保单。

保单到期该如何续保？

产品未停售的情况下，保单到期前15天、30天，我司会发短信提醒，您可以点击链接，届时经我司审核如您符合续保条件则可完成续保。

电子保单靠谱么？

网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。