新年祝福 温情服务

　　----黑河中心支公司春节增值服务活动纪实

　　“新年送祝福，温情暖人间。”2009年春节，泰康人寿黑河中心支公司积极响应分公司客服部“客服搭台，营销唱戏”的宗旨，特别推出“新年祝福，温情服务”活动。以此来答谢一年来对泰康人寿黑河中心支公司给予大力支持和信赖的新老客户，提高了黑河中心支公司在黑河寿险市场上的知名度和美誉度。

　　为了让本次活动收到实实在在的效果，客服部全体伙伴特别进行了精心策划。首先他们将客户群体分为外部客户即个险、银行保险开业至今所有留有手机号码的客户和内部客户即公司全体员工两个部分，然后针对不同客户，精心设置了温馨的新年祝福，在新春佳节来临之前利用短信平台送出，让所有的客户和内外勤伙伴感受到了黑河中支特有的企业文化，体现了泰康黑河中心支公司细致、人性化的服务宗旨。同时，客服部还特别精心挑选了毛巾、纸抽、香皂、牙膏四种商品作为礼品，赠送给在节日期间前来柜面办理业务的客户，体现了新生活广场周到、温馨的服务宗旨，让客户感受到了家的温暖。

　　在活动的20天里，许多前来办理业务的客户表示，黑河中支真正做到了客户至上，这一活动虽然称不上多么隆重，但是切实暖到了每一位客户的心里，在体现公司对广大客户的人文关怀的同时，提升了服务品质，巩固了服务品牌，真正的提高了广大客户的满意度和忠诚度。

　　金牛报喜，年味飘香，一个崭新的2009年在黑河中支全体伙伴对所有客户最深切的祝福与关怀中拉开了帷幕，今年，黑河中支将本着优质、高效、温馨、人文的服务，借着09新春的契机，又一次以全新的形象进入人们的视线，“温暖如家”将不再是几个人的评价，而是广大客户的认可。

      “良好的开端是事情成功的一半”新年伊始，万象更新，相信09年黑河中支在黑龙江分公司的英明领导下，将会全速前进，成就辉煌。让我们一起2009，同一个世界，同一个梦想！